Politique de confidentialité

1. Introduction

Serenaid ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web serenaid.fr. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

3.1 Via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Fonction/poste
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Message ou demande spécifique

3.2 Via les cookies et traceurs

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour analyser la fréquentation du site. Voir la section "Cookies" ci-dessous pour plus de détails.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à vos demandes : traiter vos demandes de contact ou d'information
• Communication : vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Amélioration du site : analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

• Consentement : pour les cookies non essentiels et les communications marketing
• Exécution d'un contrat : pour répondre à vos demandes de contact ou d'information
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site

6. Cookies et traceurs

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

6.2 Cookies utilisés sur serenaid.fr

6.3 Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le bouton ci-dessous :

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• HubSpot (Irlande/UE) : gestion des formulaires et CRM
• Matomo (hébergé en France) : analyse d'audience
• Scaleway (France) : hébergement du site

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : selon leur durée spécifique (voir tableau ci-dessus)

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@serenaid.app

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS (TLS 1.3)
• Hébergement sécurisé en France (Scaleway)
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification significative, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : contact@serenaid.app
• Adresse : Serenaid, Nantes, France