Politique de confidentialite

1. Introduction

Serenaid ("nous", "notre", "nos") s'engage a proteger la vie privee des utilisateurs de son site web serenaid.fr. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeon vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.

2. Responsable du traitement

3. Donnees personnelles collectees

3.1 Via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons :

• Nom et prenom
• Adresse email professionnelle
• Nom de l'entreprise (pour les demandes entreprises)
• Fonction/poste
• Numero de telephone (optionnel)
• Message ou demande specifique

3.2 Via les cookies et traceurs

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour analyser la frequentation du site. Voir la section "Cookies" ci-dessous pour plus de details.

4. Finalites du traitement

Nous utilisons vos donnees pour :

• Repondre a vos demandes : traiter vos demandes de contact, demo ou information
• Communication : vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Amelioration du site : analyser l'utilisation du site pour l'ameliorer
• Obligations legales : respecter nos obligations legales et reglementaires

5. Base legale du traitement

• Consentement : pour les cookies non essentiels et les communications marketing
• Execution d'un contrat : pour repondre a vos demandes de demo ou d'information
• Interet legitime : pour ameliorer nos services et assurer la securite du site

6. Cookies et traceurs

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte depose sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de stocker des informations relatives a votre navigation.

6.2 Cookies utilises sur serenaid.fr

6.3 Gerer vos preferences

Vous pouvez a tout moment modifier vos preferences en matiere de cookies en cliquant sur le bouton ci-dessous :

7. Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre partagees avec :

• HubSpot (Irlande/UE) : gestion des formulaires et CRM
• Matomo (heberge en France) : analyse d'audience
• Scaleway (France) : hebergement du site

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers.

8. Duree de conservation

• Donnees de contact : 3 ans apres le dernier contact
• Donnees de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : selon leur duree specifique (voir tableau ci-dessus)

9. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la limitation : limiter le traitement de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
• Droit de retirer votre consentement : a tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : contact@serenaid.app

Vous avez egalement le droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL : www.cnil.fr

10. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :

• Chiffrement HTTPS (TLS 1.3)
• Hebergement securise en France (Scaleway)
• Acces restreint aux donnees
• Sauvegardes regulieres

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite. En cas de modification significative, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos donnees personnelles :

• Email : contact@serenaid.app
• Adresse : Serenaid, Nantes, France